Tham khảo

Điều khoản sử dụng dz99

Khi mở tài khoản tại dz99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong tài khoản của bạn.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật Việt NamQuyền và nghĩa vụ tài khoản
dz99 Điều khoản sử dụng dz99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Dz99 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp ví điện tử liên quan đến giao dịch của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và không thu thập dữ liệu ngoài phạm vi tài khoản.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ dz99 được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản hoặc đề nghị xóa thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ sau khi xác minh danh tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ. Không thu thập hành vi duyệt web ngoài phạm vi tài khoản dz99.

Liên hệ về dữ liệu

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân — chỉnh sửa, truy cập hoặc xóa — gửi qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh tài khoản.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Cung cấp mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua khung chat trên trang — phản hồi trong vài phút trong giờ cao điểm, không cần rời khỏi tài khoản.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email. Đội ngũ phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.
Telegram Kênh Telegram chính thức dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản nhanh chóng bằng tiếng Việt.

Giải đáp về điều khoản tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản hoặc thực hiện giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và kênh Telegram chính thức trước khi áp dụng.

Không. Mỗi người chỉ được phép một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ và giữ lại số dư liên quan theo điều khoản.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo và gửi cho bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Đội ngũ kiểm tra và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Dz99 chỉ phục vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận việc truy cập có hợp lệ theo quy định nơi mình sinh sống.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email kèm xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, tài khoản được đóng và dữ liệu cá nhân xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Nếu bạn không chấp nhận bất kỳ điều khoản nào, nên dừng sử dụng tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập và giao dịch được xem là đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành.