Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn trên dz99

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng dz99.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tư & dữ liệuTrách nhiệm tài khoảnÁp dụng theo vùng hợp lệ
dz99 Điều khoản và quyền của bạn trên dz99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối của bạn với dz99 được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo lịch trình định kỳ trừ khi có yêu cầu pháp lý giữ lại.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết từ MoMo sang ZaloPay, hoặc yêu cầu xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua Live Chat kèm mã xác minh OTP để hoàn tất.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng qua các kênh sau. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến dữ liệu và tài khoản thường được xử lý trong vòng 1-3 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp qua giao diện dz99 trên điện thoại hoặc máy tính. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh cho các vấn đề tài khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc câu hỏi pháp lý qua email. Thích hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm hoặc ghi nhận chính thức.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục Tài khoản trong ứng dụng để xem lịch sử giao dịch, thay đổi thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản dz99

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu và điều kiện sử dụng dịch vụ trên dz99.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với xác minh OTP. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm kiểm tra xem dịch vụ có được phép sử dụng ở nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản, gian lận giao dịch, hoặc cung cấp thông tin không trung thực khi đăng ký.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán với nhà cung cấp dịch vụ ví điện tử để xác minh giao dịch. Dữ liệu này không được dùng cho mục đích marketing hoặc chia sẻ với bên thứ ba khác.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Chúng tôi dùng cookie cần thiết cho phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện dịch vụ. Bạn có thể kiểm soát cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt của mình.